Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement, conformément à notre garantie "Satisfait ou remboursé".

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Non porté et non modifié ;
- Dans son emballage d'origine ;
- Accompagné de sa preuve d'achat.

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à lumenmodspro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de son acceptation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à lumenmodspro@gmail.com afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Garantie 2 ans
Indépendamment du droit de retour, tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.